ERP-leverandøren gør det rigtige – ud fra sit perspektiv
Når virksomheder skal bygge et nyt domicil, investere i en produktionshal eller gennemføre et virksomhedskøb, er det helt naturligt at inddrage uafhængige rådgivere.
- Vi bruger arkitekter til at tegne bygningen.
- Vi bruger ingeniører til at kvalitetssikre konstruktionen.
- Vi bruger advokater til kontrakterne.
- Vi bruger revisorer til at gennemgå økonomien.
Vi gør det, fordi vi ønsker et uvildigt beslutningsgrundlag, før vi investerer mange millioner.
Men når det gælder ERP – det system, som ofte bliver virksomhedens vigtigste digitale platform – ser virkeligheden ofte anderledes ud.
Her er det typisk implementeringspartneren, der analyserer behovene, designer løsningen, anbefaler teknologierne og efterfølgende implementerer projektet.
Det har været den normale model i mange år.
Men spørgsmålet er, om den stadig er den rigtige.
ERP var engang et produkt
For 15-20 år siden gav modellen god mening.
Et ERP-projekt handlede primært om at implementere et økonomisystem med finans, lager, salg, indkøb og produktion. Leverandøren leverede et produkt, tilpassede det til virksomhedens processer og sørgede for uddannelse og idriftsættelse.
Projektets succes blev i høj grad målt på, om funktionerne virkede, og om virksomheden kunne gå i drift.
I dag er ERP noget helt andet.
I dag vælger du en digital platform
Når en virksomhed vælger et moderne ERP-system, vælger den samtidig en lang række teknologiske beslutninger.
Det handler ikke længere kun om økonomi og logistik.
Det handler også om:
- AI og intelligente assistenter
- Integrationer til kunder, leverandører og øvrige systemer
- Cloud- og Azure-arkitektur
- Automatisering af processer
- Rapportering og Business Intelligence
- Dataarkitektur og governance
- Low-code platforme og apps
- API-strategi
- Dokumenthåndtering
- Fremtidige udvidelsesmuligheder
- Cybersikkerhed og identitetsstyring
- Governance – hvem må udvikle hvad, og hvordan sikrer vi kvalitet og kontrol?
- Compliance og lovgivning
- Licensstrategi og løbende driftsomkostninger
Med andre ord vælger virksomheden ikke blot et ERP-system.
Den vælger den digitale platform, som skal understøtte forretningen i de næste mange år.
Leverandøren gør det rigtige – ud fra sit perspektiv
Jeg har selv arbejdet hos en ERP-leverandør i mange år, og derfor har jeg stor respekt for den rolle, implementeringspartnerne spiller.
Naturligvis tager de udgangspunkt i de løsninger, teknologier og metoder, de har størst erfaring med. De anbefaler de platforme, apps og integrationsmodeller, som de ved fungerer, og som de kan stå inde for.
Det er ikke forkert – tværtimod.
Men virksomhedens perspektiv er ofte bredere.
Virksomheden skal ikke kun vælge et ERP-system. Den skal vælge den digitale platform, som skal understøtte forretningen de næste 10-15 år.
Det betyder, at beslutningen også handler om AI, integrationer, data, sikkerhed, governance, compliance, automatisering og den fremtidige udvikling af virksomheden.
Derfor handler det ikke om, at ERP-leverandøren tager fejl.
Det handler om, at virksomheden bør få belyst beslutningen fra flere perspektiver, før den vælger retning.
Hvem udfordrer de strategiske valg?
Inden kontrakten bliver underskrevet, bør virksomheden stille sig selv nogle grundlæggende spørgsmål:
- Er dette den rigtige platform for vores strategi?
- Er arkitekturen skalerbar om fem eller ti år?
- Er AI tænkt ind de rigtige steder?
- Er integrationsstrategien fremtidssikret?
- Har vi den rette balance mellem standard og specialudvikling?
- Er vi ved at skabe unødig afhængighed af én leverandør?
Det er spørgsmål, der ofte har større betydning end selve ERP-systemet.
Måske er tiden inde til at tænke anderledes
Jeg tror ikke, virksomheder har brug for flere leverandører.
De har brug for et stærkere beslutningsgrundlag.
Implementeringspartneren er afgørende for projektets succes.
Men måske bør rollen som rådgiver og rollen som leverandør ikke altid være den samme. Ikke fordi der mangler kompetencer hos leverandørerne.
Men fordi kompleksiteten er blevet markant større.
ERP er ikke længere bare ERP.
Det er virksomhedens digitale fundament. Og måske fortjener den beslutning den samme uafhængige rådgivning, som vi allerede benytter, når vi investerer i byggeri, virksomhedshandler eller andre strategiske projekter.
Hvad tænker du?
Er det stadig den rigtige model, at den samme virksomhed både rådgiver om behovene, designer løsningen og implementerer den – eller er tiden inde til at adskille rådgivning og levering, når vi træffer nogle af virksomhedens vigtigste teknologiske beslutninger?