AI Agenter er fremtiden – hvis din virksomhed er klar til det!

01-10-2025

AI er ved at tage et kvantespring i måden, vi arbejder på. Vi er gået fra at bruge AI som en skriveassistent eller datamotor – til nu at tale om agenter, der selv kan handle, koordinere og tage initiativ på tværs af platforme og systemer.

Microsofts Copilot Agenter er et af de tydeligste tegn på denne udvikling – og Business Central bliver et centralt omdrejningspunkt.

Men én ting står stadig fast:
👉 AI Agenter virker kun, hvis din virksomhed er klar til at arbejde sammen med dem.

Fra reaktiv til autonom – næste skridt for AI

En traditionel AI-løsning reagerer på input – den svarer, når du spørger.
En AI Agent går et skridt videre og er autonom: Den forstår konteksten, træffer beslutninger og udfører handlinger på dine vegne – uden at du skal styre hvert trin manuelt.

Microsoft kalder det Autonom Agents, og det er en del af den nye bølge under Copilot-brandet. Autonome agenter kan tænke i mål, ikke bare opgaver. De kan analysere en situation, vælge de rette handlinger og gennemføre dem – på tværs af apps og platforme.

I praksis kan det betyde, at en Copilot Agent:

  • Opdager, at en kunde har modtaget en forkert vare

  • Trækker relevant information fra Business Central og CRM

  • Sender en undskyldningsmail med et opdateret leveringsestimat

  • Retter fejlen i ordren og opdaterer lagerstatus

  • Opretter en intern opgave i Planner og informerer kundeservice

Alt dette sker som en samlet, intelligent handling – ikke som fem manuelle workflows i fem forskellige systemer.

Der findes allerede en række standard agenter i Business Central, som Microsoft har lanceret. 

Dette er Sales Order Agent der kan overvåge e-mails og oprette salgsordre og tilbud i BC og der er Payables Agent  kan overvåge e-mails og oprette leverandørfakturaer i BC.  

Flere Agenter forventes at blive frigivet løbende, efterhånden som teknologien udvikler sig og anvendelsen modnes hos kunderne. Det betyder, at man allerede i dag kan komme i gang med AI Agenter i BC, uden selv at bygge fra bunden. 

Byg dine egne AI agenter med Copilot Studio

Det nye i Microsofts tilgang er ikke bare, at agenterne bliver mere autonome – men også, at du selv kan bygge dem.

Med Copilot Studio kan virksomheder designe og konfigurere deres egne AI-agenter, skræddersyet til deres egne behov. Det betyder, at du ikke er begrænset til standardfunktionalitet – du kan selv definere:

  • Hvilke opgaver agenten skal kunne håndtere

  • Hvilke datakilder den må trække på

  • Hvordan den skal reagere i specifikke scenarier

Du kan fx lave en agent, der:

  • Lytter til data fra Business Central, SharePoint og Outlook

  • Sammenligner interne processer med offentlige datakilder (f.eks. valutakurser, vejrudsigter, transporttider eller lovgivning)

  • Reagerer, hvis noget afviger fra normalen – og selv foreslår eller igangsætter handlinger

Det giver en helt ny fleksibilitet:

👉 AI bliver ikke bare en funktion – det bliver en digital medarbejder, du selv kan forme.

Hvad kan Copilot Agenter i Business Central? 

Her er nogle konkrete eksempler på, hvad agenter i Business Central kan (eller kommer til at kunne) hjælpe med: 

#1 Automatisk genbestilling ved lav lagerbeholdning

Agenten overvåger lagerniveauer og kører genbestilling ud fra definerede parametre. Den kan fx:

  • Oprette købsordrer

  • Informere leverandører

  • Koordinere med salgsafdelingen

#2 Opfølgning på ubetalte fakturaer

Agenten scanner udeståender, vurderer hvilke kunder der skal rykkes (fx baseret på historik eller kreditgrænse), og:

  • Sender en skræddersyet mail

  • Logger opfølgningen

  • Opretter en opgave til økonomi, hvis sagen kræver manuel håndtering

#3 Assisteret fakturering og tilbudsgivning

Når en sælger opretter et tilbud, kan agenten:

  • Foreslå relevante varer baseret på tidligere køb

  • Tilføje leveringsdatoer automatisk

  • Beregne margin og foreslå rabatniveau

  • Generere og sende tilbud i PDF med korrekt branding

#4 Proaktiv håndtering af leveringsforsinkelser

Hvis et produkt er forsinket fra en leverandør, kan agenten:

  • Fange ændringen i leveringsdato

  • Matche det mod ordrer, der bliver berørt

  • Kontakte kunden med en ny leveringsdato

  • Eskalere internt, hvis det påvirker en vigtig kunde

Men: AI Agenter kræver struktur

De eksempler lyder lovende – og de er det.

Men de fungerer kun, hvis der er orden i processerne og kvalitet i data.

Hvis jeres lagerdata ikke stemmer, eller hvis kunder bliver håndteret forskelligt fra afdeling til afdeling, så vil agenten kæmpe for at finde et mønster – og måske handle forkert.

3 spørgsmål, før du aktiverer AI Agenter i din forretning:

  1. Har vi definerede og dokumenterede processer, som agenterne kan læne sig op ad?

  2. Er vores data valide, opdaterede og strukturerede?

  3. Er vi klar til at give ansvar fra os til et system – og stole på, det gør det rigtige?

Hvis ikke, så skal det være dér, I starter. Ikke med prompt Engineering.

Det handler ikke om AI – det handler om modenhed

Copilot Agenter er ikke bare endnu et plugin – det er en ny måde at arbejde på.
Men den kræver, at fundamentet er i orden: Proces, struktur og data disciplin.

Den største fejl virksomheder kan begå er at tro, at AI alene vil skabe effektivitet.

👉 Sandheden er: AI forstærker det, der allerede findes.

Læs mere: Hvordan vælger man den rigtige ERP-leverandør?

Kontakt mig for en uforpligtende snak

Overvejer I at bruge AI Agenter i jeres Business Central-løsning – men er i tvivl om, hvor klar jeres virksomhed er?

Jeg hjælper gerne med en modenheds vurdering og konkret plan for, hvordan I får værdi ud af teknologien.

Så kontakt mig gerne:

✉︎ info@persteenjensen.dk
📞 +45 26242931


Jeg er registreret rådgiver hos SMV:Digital, det betyder, at din virksomhed har mulighed for at søge EU-støtte til min rådgivning i forbindelse med digital omstilling, Du kan læse mere om ansøgningsprocessen og aktuelle puljer på: www.smvdigital.dk

Share